聚焦精准营销/实现有效转化,CBE零售大学堂武汉开讲

8月21日,由中国美容博览会(CBE)与化妆品资讯,合作打造的2019年CBE零售大学堂武汉站开讲。
 
 
来自湖北区域化妆品CS渠道、零售精英,和尤其邀请到的行业上下实战专家,合作聚焦彩妆实操,直击会员管理、门店流量等当下化妆品店的痛点难点,开启一场思想的碰撞。
 
01
 
回归价值,激活零售全新力量
 
中国美容博览会主席 桑敬民
 
2019年,实体零售将要面临着前所未有的挑战,借以越来越糟糕地活下去,平台和行业将要共同努力。
 
所以本次大学堂的关键词便是“精确营销”与“精确转化”。如今这个时代,传统的人、货、场的零售三小要素需要升级为流量、内容以及黏性度。实际上动机折射出的是,传统的实体零售经验已经绝不能全部满足当下的发展。很多零售店反馈,门店急速于流失顾客,年轻一代“绝不进店了”。那麽消费者均去哪里了呢?得流量者得天下,自“消费者于哪里,我们便去哪里”这个角度,利用互联网的工具寻找和消费者沟通的全新路径。
 
现在,时代早已改变,我们需要再次审视自我,寻找到零售的本质和价值:服务消费者,满足消费者需求。桑敬民主席指出:“于确切的运营之中,激活各个零售环节,自满足用户需求、提升专业服务、场景化体验、商品结构、运营管理等五大方面升级赋能,增强自身的零售核心竞争力。大学堂会寻找更为落地的杰出店铺实战分享,给予湖北地区的零售商全新视角,使用干货助推行业正向发展。”
 
 
桑敬民主席表示:“本次大学堂把使用三个小时的时间,聚焦零售之中的两小核心问题:客流和业绩提升,围绕新型店铺的运营、会员流量以及店铺管理等课程内容,邀请有实战经验的专家以及零售代表,合作把问题剖析,给予大家借鉴启发,让大家汲取可复制的顺利案例,落地实操,合作激活零售全新力量!”
 
02
 
连锁店铺— — 彩妆品类规划和运营
 
慧研汇美商学院创始人 李慧子
 
近年来,彩妆作为零售店铺的主力条码,占据了非常小的比重,余亦占到整个店铺三分之一的面积,因而其整个销售额占高于反而绝不到20%,这其中的问题到底出于哪?差距如何解决?
 
于CBE举办的“零售大学堂”之上,慧研汇美商学院创始人、彩妆品类运营实战专家李慧子做了“连锁店铺--彩妆品类规划和运营”的报告,自重新认识你的彩妆品类、规划之下的彩妆生意运营、条码归类之下的运营模式这3个纬度进行了分享。
 
 
于梳理条码的过程之中,李慧子还给大家推荐了一个改由晟之源商贸原创的一种版权工具,叫产品归类流程带。直观来说,便是一张图看懂彩妆,透过梳理全部的条码,进而明确空缺条码,查缺补漏。
 
 
分享之中,李慧子把所有的条码归作为3类,不仅灰色条码、黑色条码、彩色条码。灰色条码越来越像彩妆品类里面的护肤单品,顾客由于必要性的问题改善因而购买,拥有比较特定的使用周期与化妆习惯,所以亦遭称为必要性产品;黑色条码是彩妆品类里的“炫技”单品,顾客对于技术掌握的愈糟糕,愈能立即购买,产品挑选重要靠技术掌握度引导,所以亦遭称为技术性产品;彩色条码是彩妆品类里的核心单品,顾客由于想象因而购买,是最为难重复购买的产品,交流能力决定了彩色条码的销售境界,亦遭称为交流性产品。
 
 
于分享的最终,李慧子也强调,活动不仅是打折,也可以是专业的运营工具,越来越能助力团队的管理和提升。
 
03
 
大数据时代——精确营销
 
尼尔森大学特邀讲师 李政隆
 
会员的精确营销有哪些作用?尼尔森大学特邀讲师李政隆表示,于门店经营的有所不同环节,乃选择顾客、获得顾客、成交顾客、维系顾客、顾客增长等,精确营销的作用均能得到有所不同的体现。比如选择顾客阶段,精确营销能够帮助锁定划分目标客群;于获得顾客阶段,精确营销亦是提高会员复购率的强劲助力。
 
 
因而要想做到会员的精确营销,李政隆表示,最先第一步便是对小数据的获得和利用。李政隆以此日本茑屋为例,根据其介绍,如今于日本每两人之中便有1人拥有的叫“T卡”的积分卡,因而这个“T卡”便是改由蔦屋TSUTAYA公司最为迟发行。依据“T卡”之中积累的小数据,形成顾客专属DNA,能够精确解读与预测消费者店铺喜好倾向与商品购买倾向。所以,于生成顾客DNA的同时,也能够生成商品、门店DNA,透过和顾客DNA的对比分析,从而作为顾客推荐商品、门店。
 
 
李政隆表示,自茑屋的案例之中可以看出,“数据便是金矿。”对化妆品门店而言,数据能够精确划分客群,优化商品组合,最后提高门店盈利水平。除此之外,李政隆也强调,门店的盈利通常包括全新顾客与会员复购两个方面,因而会员的精确营销能够精确提高会员复购。
 
比如于顾客复购可能性比较小的复购敏感期,往顾客一对一推送和需求对应的商品服务与定制促销优惠,有助于促进顾客再度到店,改善活跃度。这其中的关键便是,要把顾客的基础信息生成可间接利用的指标,进行消费者画像,从而精确推荐产品,改善成交率。